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如果您在使用 Skydimo 产品时遇到问题，您可以先在下方查找相关的解决方案。 如果没有找到您需要的答案，欢迎通过页面底部的联系方式联系我们的售后技术支持工程师。

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安装教程

从下载到安装的完整步骤指南

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支持设备列表

查看1500+款支持的RGB设备

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常见问题

快速解答常见使用问题

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下载软件

访问 Skydimo 官方下载页面 ，根据您的操作系统选择对应版本：

  • Windows：下载 .exe 安装包（适用于 Windows 8+）
  • macOS：下载 .zip 安装包（适用于 macOS 10.13+）
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安装软件

Windows 用户：

  • 双击下载的 .exe 文件启动安装向导
  • 如出现 Windows SmartScreen 警告，点击”更多信息”→“仍要运行”
  • 右键选择”以管理员身份运行”（推荐）
  • 按照安装向导完成安装，建议保持默认安装路径

macOS 用户：

  • 打开下载的 .zip 文件
  • 将 Skydimo 图标拖动到”应用程序”文件夹
  • 首次打开时，如提示”无法打开”，前往”系统偏好设置 → 隐私与安全性”，点击”仍要打开”
  • 授予必要的系统权限（屏幕录制、麦克风、辅助功能）
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连接硬件设备

  • 将 LED 灯带通过 USB 连接线插入电脑的 USB 3.0 接口（推荐使用主机背面的接口）
  • 或使用带 独立供电 的 USB 扩展器/HUB，确保供电充足
  • 连接成功后，灯带会依次闪烁 红、绿、蓝 三色，表示硬件工作正常
  • 如未闪烁，请检查接口、线材或尝试更换 USB 端口
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启动并配置

  • 打开 Skydimo 软件，在主界面的 “灯光设备” 区域应显示已连接的设备图标
  • 点击设备图标进入设置界面，选择您喜欢的灯效模式（静态、呼吸、音乐同步、屏幕同步等）
  • 调整颜色、亮度、速度等参数，设置会 自动保存
  • 如需使用音乐同步或屏幕同步功能，请确保授予相应的系统权限

💡 提示：如果软件中未显示设备，请参考下方”兼容设备列表”和”常见问题”进行排查。

🎮 支持超过 1500+ RGB 设备

Skydimo 支持包括主板、显卡、键盘、鼠标、内存、散热器、LED灯带等在内的超过1500款RGB设备。涵盖 ASUS Aura、MSI Mystic Light、Gigabyte RGB Fusion、Corsair iCUE、Razer Chroma、Logitech G 等主流品牌生态。

查看完整设备列表

💡 提示：点击上方按钮查看完整的设备支持列表，支持搜索和按类别筛选。如果您的设备未在列表中，请通过 联系我们 提交设备型号，我们会评估并添加支持。

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常见问题

支持按关键词实时筛选问题

问题分类

使用折叠面板查看不同类型问题

Q: 如何保存自定义灯效？
A: 设置参数后会自动保存，无需手动操作。
Q: 如何恢复默认设置？

A: 在软件中进入”设置 → 重置”即可恢复出厂默认参数。

高级方式：可手动清空 用户配置目录（不可逆，清空后自定义灯效/预设将无法恢复）。清空前请先退出软件，清空后重新启动。

  • Windows：%AppData%/Skydimo 或 %LocalAppData%/Skydimo
  • macOS：~/Library/Application Support/Skydimo
Q: 如何安装？

A: 请先在电脑上下载安装并运行 Skydimo 灯光控制软件。

将灯带接到电脑主机背面的 USB 3.0 接口或有独立供电的 USB 拓展，以保证灯带有足够的电力供应。连接成功时，整条灯带会以红、绿、蓝的颜色各闪一次，以确认灯带硬件工作正常。

如果连接正常，在 Skydimo 软件的灯光设备中会显示灯光设备的图标，点击进入，即可设置灯光的相关设定。

如果在 Skydimo 软件中没有发现灯光设备：

Windows：打开”设备管理器” → 展开”端口 (COM 和 LPT)“，确认是否有 CH340 设备；若无，请更换 USB 接口/线材，确保供电与通信正常。

Mac：打开”系统信息” → USB，查看是否存在厂商 ID 0x1a86、产品 ID 0x7523；若无，请尝试更换接口/线材或使用带独立供电的 USB 扩展。

Q: 为什么我的设备不在Skydimo中显示？
A: 请确认您安装的是最新版驱动，并连接到主板的正确USB接口。
Q: Windows 提示驱动未签名怎么办？
A: 可临时禁用驱动强制签名后安装，完成后恢复，或使用我们发布的签名版本。
Q: 运行提示 “由于找不到 MSVCP140.dll 或 CONCRT140.dll，无法继续执行代码” 如何解决？

A: 请按以下步骤排查并修复：

  • 卸载旧版运行库：在”程序和功能”中卸载 Visual C++ 2015 x86 与 Visual C++ 2015-2022 x86（如有）。
  • 重新安装运行库：从微软官网安装 Visual C++ Redistributable 2015-2022（建议 x86 与 x64 都安装）。
  • 重启电脑后再运行 Skydimo。
  • 快速打开卸载界面（任选其一）：Win + R → 输入 appwiz.cpl 回车；或 开始菜单 → 控制面板 → 程序和功能；或 设置 → 应用 → 应用和功能。
Q: 运行时错误 “无法定位程序输入点 CreateDirect3D11DeviceFromDXGIDevice 于 d3d11.dll” 如何处理？

A: 常见于 Windows 7 或更低版本 系统。建议升级到受支持的 Windows 版本，或使用兼容的稳定版；并更新显卡驱动与 DirectX 组件后重试。
Q: RGB 灯效不同步怎么办？
A: 请统一使用同一款控制软件；如需跨品牌同步，请关闭其它灯控工具的常驻服务，确保仅有一个灯效服务在运行。
Q: 可以将灯效预设同步到多台设备吗？
A: 暂不支持。每台设备使用独立序列号，配置与设备绑定，无法在不同设备间通用；当前不提供导出/导入同步。
Q: 如何解决音乐模式下灯带不同步、不亮或无法搜索到设备的问题？

A: 请检查以下项目：

  • 软件灯光开关是否开启，当前是否有音频在播放且音量足够。
  • 在灯光设备设定中，设备源是否选择了当前系统使用的音频输出通道。
  • 若未检测到默认音频设备：在音频设备属性 → 高级 → 关闭独占模式与信号增强，保存并重启软件。
  • 确保灯带足够供电并正确配对，必要时刷新设备列表或重置连接。
Q: 如何解决同屏模式下灯光不亮或不同步的问题？

A: 请检查以下项目：

  • 软件灯光开关是否开启；尝试关闭 HDR/游戏模式；使用主显示器并授予屏幕捕获权限。
  • NVIDIA：控制面板 → 3D 设置 → 配置 Surround、PhysX → 选择独显并应用；重启 Skydimo。
  • AMD：显卡设置选择”标准”并保存，重启 Skydimo。
  • 在”场景捕获模式”中切换模式：模式1 → 模式2（可能会有隐私警告黄框）→ 模式3（CPU占用更高）。
  • 若左右颜色颠倒，切换”安装方向”；若色差明显，在设置中开启高阶后调整取色范围与饱和度。
Q: 如何测试同屏模式？
A: 在设置中打开”预览”查看采集画面，调节颜色区域与采样密度；可在视频网站搜索”RGB测试”，全屏播放高对比测试视频验证映射与延迟。
Q: 为什么在观看 Netflix、Crunchyroll、Disney+ 或 HBO GO 等平台时，灯光没有反应？

A：这些流媒体平台通常使用数字版权保护（DRM）来防止录屏与内容复制，这也会阻止第三方软件采集视频画面。因此在播放受保护视频时，灯光同步可能无法正常工作，表现为无反应或不亮。

解决方法：

  • 关闭浏览器硬件加速（以 Google Chrome 为例）：打开”设置 → 系统”，关闭”可用时使用硬件加速”，重启浏览器后再播放。
  • 尝试使用 Firefox 浏览器播放：部分情况下对受保护内容的采集兼容性更好，可能恢复灯光同步效果。

提示：若在桌面或 YouTube 上灯光能正常响应，说明设备与软件运行正常，仅是被流媒体平台的 DRM 限制。

Q: 同屏模式的几个子模式有什么不同？

已取消固定”上/下/左/右”子模式，改为在同屏预览中手动勾选/框选自定义取色区域。支持多设备统一布局，可将所有设备拖入布局器进行位置映射与分区设置。 为获得更稳定观感，可配合”平滑强度""采样密度""饱和度”等参数微调。
Q: 程序无法启动/报错怎么办？
A: 请以管理员身份运行，确认杀软未拦截；若仍异常，请在设置中导出日志并附上系统信息联系我们。
Q: 设备不响应灯效指令？
A: 检查线材与接口是否松动，避开功率不足的前置USB或无供电集线器，建议直连主板后置USB接口。
Q: 如何解决 Skydimo 在 Windows 和 Mac 上开始时正常运行后无法启动的问题？

A: 请按系统类型排查：

  • Windows：右键以管理员身份运行；在”属性 → 兼容性”中尝试兼容模式；检查杀软拦截；查看”事件查看器”应用日志。
  • Mac：在”隐私与安全性”中允许运行；如需在终端启动或重置权限，见下方命令。
终端启动：
sudo /Applications/Skydimo.app/Contents/MacOS/Skydimo
重置权限：
tccutil reset All com.skydimo.skydimo
Q: 设备插入后无法识别如何处理？

A: 请分步排查：

  • 硬件：优先连接主机背部 USB 3.0 或带独立供电的 USB HUB；连接后确认灯带依次闪烁红绿蓝。
  • 软件：在 Skydimo 中检查设备是否显示，尝试切换”单色/幻彩”验证控制。
  • Windows：Win + R → devmgmt.msc 打开设备管理器，检查”端口 (COM 和 LPT)“下是否有 CH340；若有未知设备请安装/更新驱动。
  • Mac：在”系统信息 → USB”查看是否有厂商ID 0x1a86、产品ID 0x7523；若无请更换接口/线材或检查连接。
Q: 为什么在玩游戏时软件会崩溃或出现异常？

A：部分游戏的反作弊机制（Anti‑Cheat）可能误将我们的灯光控制软件识别为外挂或可疑程序，导致游戏崩溃、卡顿或其他异常。这是游戏的安全保护机制所致，目前无法完全避免。

解决方法：

  • 进入游戏前，建议暂时关闭或退出灯光同步软件。
  • 结束游戏后，再重新启动软件，即可恢复正常使用。
Q: 产品保修期是多久？
A: 标准保修期为 12 个月，凭有效发票与设备序列号享受售后服务；实际售后政策以商家/购买平台条款为准。
Q: 退换货需要满足哪些条件？
A: 自签收 7 天内支持退货，15 天内可换货，需保证配件齐全、包装完好且无外观损伤；实际退换货规则以商家/购买平台政策为准。
Q: Mac 用户：如何解决同屏模式灯光不同步或音乐模式下灯光无法响应的问题？
A: 在系统”隐私与安全性”中授予屏幕录制、麦克风与辅助功能权限；确保使用主显示器并关闭原生视频播放器的 DRM 保护画面；重启应用生效。
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