隐私政策Privacy PolicyПолитика конфиденциальностиGizlilik Politikası
1. 范围与说明
深圳市光宇宙科技有限公司（“Skydimo”、“我们”）设计并提供灯光控制软件、硬件及相关云服务。本《隐私政策》说明当您访问我们的官网、桌面或移动应用、互联设备以及官方客服渠道时，我们会收集哪些个人信息、收集这些信息的原因，以及我们如何保护和共享这些信息。本政策适用于全球所有访问者、试用用户、合作伙伴及客户。
当您访问或使用任何 Skydimo 服务时，即表示您同意本《隐私政策》。如您不同意，请停止使用并联系我们以获取帮助。我们会定期审阅本文件，并在更新时公布新的生效日期。
2. 我们收集的信息
我们仅收集提供可靠服务所需的最少量个人信息。根据您与我们的互动方式，我们可能处理：
账户与联系信息。 您在创建账户、索取报价或订阅更新时提供的姓名、邮箱、电话、所属组织、收货信息、偏好语言和所在国家等。
设备与技术数据。 为保持兼容性和安全性，软件会生成并收集的互联控制器标识、固件和驱动版本、操作系统信息、语言设置、崩溃报告与网络诊断等。
使用分析。 关于功能使用频率、访问页面、模块启用状态、时间戳以及基于 IP 的大致地理位置（仅限城市/区域）的汇总指标，用于优化性能。我们不会建立针对个人的行为画像。
客服沟通记录。 为便于解决问题并记录结果，我们会保存与您的请求相关的电子邮件、在线聊天记录、在法律允许地区的通话录音、附件及故障排查笔记。
3. 我们如何使用信息
我们使用个人信息以：
提供服务。 用于验证身份、激活许可、同步设备预设、履行订单并提供您请求的集成。
提供支持。 诊断故障、解答问题、安排培训，并在必要时提供替换设备。
提升质量。 分析汇总的使用数据，以确定功能优化优先级、改进本地化并测试新特性。
传达重要信息。 向您发送关于安全更新、政策变更、维护窗口或法律请求处理结果的事务通知。营销信息仅在您明确同意后发送，并附带退订链接。
维护安全与合规。 监测欺诈或滥用行为、执行我们的《服务条款》，并履行监管义务。
4. 数据共享情形
我们从不出售个人信息，仅在以下情况下共享：
服务提供商。 与我们签署保密与安全协议的可信供应商，用于托管基础设施、处理支付、投递邮件、提供分析或客户服务工具。
您启用的集成。 您将 Skydimo 账户连接的第三方平台（如电商平台）。我们仅共享完成该集成所必需的数据，且您可随时撤销访问权限。
法律合规。 当法律要求或为保护权利、安全或财产，需要向监管机构、法院或执法机关提供信息时。
公司交易。 在并购或重组等情况下，前提是接收方同意按照本政策保护您的数据。
5. 数据保留与安全
我们只在实现上述目的或满足法律要求所必需的期限内保留个人信息。
账户资料 会在您的账户有效期间以及注销后的最多 24 个月内保存，除非法律要求延长。
客服工单与维修信息 会保留最长 36 个月，以履行质保与安全义务。
诊断遥测数据 以可识别形式存储 12 个月，之后将被汇总或匿名化。
Skydimo 采取多重技术与管理措施，包括传输与静态加密、基于角色的访问控制、多因素认证、员工隐私培训以及定期安全审计。尽管我们尽力保护，任何系统都无法保证绝对安全，建议您使用强密码并保持软件更新。
6. 您的权利
根据您所在司法辖区的法律，您可能享有以下权利：
- 查询我们持有的您的个人信息，并请求获取副本。
- 纠正不准确或不完整的信息。
- 在法律允许的情况下，请求删除您的数据。
- 以可携带格式接收您的数据，并转移至其他服务提供方。
- 撤回对可选处理（如营销邮件）的同意。
- 向当地数据保护监管机构投诉。
如需行使这些权利，请通过 support@skydimo.com 联系我们。 我们将在 30 天内尽力答复，并可能为保护您的账户而要求额外验证。
7. Cookie 与跟踪技术
Skydimo 使用 Cookie、本地存储和类似技术来维持会话、记住偏好、衡量性能并了解汇总的使用模式。
您可以在浏览器或相关产品设置中管理 Cookie。拒绝功能性 Cookie 可能会影响核心功能，而分析类 Cookie 为可选，关闭后不会影响基本使用。
8. 跨境数据传输
Skydimo 在全球范围内运营。您的个人信息可能会在中国大陆、欧盟、新加坡等地区的服务器上存储和处理。我们在跨境传输数据时，会采用标准合同条款、加密及严格的访问控制来保护您的信息。
9. 政策更新
我们可能因新增服务、法律要求或安全实践的变化而更新本《隐私政策》。如若发生重大变更，我们会通过电子邮件或产品内公告在新条款生效前至少 7 天通知您。
生效日期：2025 年 10 月 31 日。
10. 联系我们
如对本《隐私政策》有任何问题或请求，请联系 Skydimo 数据保护团队： support@skydimo.com，或拨打客服热线 +86 19924527980（工作日 09:00–18:00，CST）。