隐私政策Privacy PolicyПолитика конфиденциальностиGizlilik Politikası
1. Введение и область действия
Компания Skydimo Co., Ltd. («Skydimo», «мы», «нас») разрабатывает программное обеспечение, оборудование и связанные облачные сервисы для управления освещением. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные мы собираем при взаимодействии с нашими веб-сайтами, настольными и мобильными приложениями, подключёнными устройствами и официальными каналами поддержки, зачем мы это делаем и как защищаем и передаём данные. Политика применима ко всем посетителям, пробным пользователям, партнёрам и клиентам по всему миру.
Посещая или используя любой сервис Skydimo, вы выражаете согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Если вы не согласны, прекратите использование и свяжитесь с нами для получения помощи. Мы регулярно пересматриваем документ и публикуем обновления с новой датой вступления в силу.
2. Данные, которые мы собираем
Мы собираем минимально необходимый объём персональных данных, чтобы предоставлять стабильные сервисы. В зависимости от вашего взаимодействия с нами мы можем обрабатывать:
Данные учетной записи и контакты. Информация, которую вы предоставляете при создании учетной записи, запросе коммерческого предложения или подписке на новости: имя, адрес электронной почты, телефон, организация, адрес доставки, предпочтительный язык и страна.
Данные устройств и техническая информация. Идентификаторы подключённых контроллеров, версии прошивок и драйверов, сведения об операционной системе, языковые настройки, отчёты о сбоях и сетевые диагностические данные, необходимые для обеспечения совместимости и безопасности.
Аналитика использования. Сводные показатели частоты использования функций, посещённых страниц, статуса активных модулей, временных меток и приблизительного местоположения по IP (только город/регион) для оптимизации производительности. Мы не формируем индивидуальные поведенческие профили.
Общение со службой поддержки. Электронные письма, переписку в чате, записи звонков (где это разрешено законом), вложения и заметки по устранению неполадок, связанные с вашими запросами, чтобы мы могли решать проблемы и фиксировать результаты.
3. Как мы используем ваши данные
Мы используем персональные данные, чтобы:
Предоставлять сервисы. Аутентифицировать вас, активировать лицензии, синхронизировать пресеты устройств, выполнять заказы и подключать запрошенные интеграции.
Оказывать поддержку. Диагностировать инциденты, отвечать на вопросы, организовывать обучение и при необходимости предоставлять замену оборудования.
Повышать качество. Анализировать агрегированные данные использования, чтобы расставлять приоритеты обновлений, улучшать локализацию и тестировать новые функции.
Сообщать важные изменения. Направлять сервисные уведомления о обновлениях безопасности, изменениях политики, технических работах или ответах на юридические запросы. Маркетинговые рассылки отправляются только с вашего явного согласия и содержат ссылку на отказ.
Обеспечивать безопасность и правовое соответствие. Отслеживать мошенническую или злоупотребляющую активность, обеспечивать соблюдение наших Условий обслуживания и выполнять требования законодательства.
4. Передача данных
Мы никогда не продаём персональные данные и передаём их только в следующих случаях:
Поставщики услуг. Надёжные подрядчики, которые размещают инфраструктуру, обрабатывают платежи, отправляют электронные письма, предоставляют аналитику или инструменты поддержки на основе договоров о конфиденциальности и безопасности.
Интеграции, которые вы включаете. Сторонние платформы, которые вы подключаете к своему аккаунту Skydimo (например, торговые площадки). Мы передаём только данные, необходимые для работы интеграции, и вы можете в любой момент отозвать доступ.
Юридические требования. Государственные органы, суды или регуляторы, когда закон обязывает нас предоставить данные или когда это требуется для защиты прав, безопасности или имущества.
Корпоративные изменения. В случае слияния, поглощения или реорганизации при условии, что получатель обязуется защищать ваши данные в соответствии с настоящей Политикой.
5. Хранение и безопасность данных
Мы сохраняем персональные данные только на срок, необходимый для указанных целей или для соблюдения требований законодательства.
Профили аккаунтов хранятся, пока учётная запись активна, и до 24 месяцев после её закрытия, если более длительный срок не требуется по закону.
Заявки в поддержку и журналы ремонта сохраняются до 36 месяцев для выполнения гарантийных и обязательств по безопасности.
Диагностическая телеметрия хранится в идентифицируемом виде 12 месяцев, после чего агрегируется или обезличивается.
Skydimo применяет технические и организационные меры защиты: шифрование данных при хранении и передаче, контроль доступа на основе ролей, многофакторную аутентификацию, обучение сотрудников и регулярные аудиты безопасности. Несмотря на наши усилия, ни одна система не может быть полностью защищена, поэтому рекомендуем использовать надёжные пароли и своевременно обновлять программное обеспечение.
6. Ваши права
В зависимости от применимого законодательства вы можете иметь право:
- Получить доступ к персональным данным, которыми мы располагаем, и запросить их копию.
- Исправить неточную или неполную информацию.
- Потребовать удаления данных, если это допускается законом.
- Получить данные в портативном формате и передать их другому провайдеру.
- Отозвать согласие на необязательную обработку, например на получение маркетинговых сообщений.
- Подать жалобу в местный орган по защите данных.
Для реализации прав свяжитесь с нами по адресу support@skydimo.com. Мы стараемся отвечать в течение 30 дней и можем запросить дополнительное подтверждение личности для защиты вашего аккаунта.
7. Файлы cookie и технологии отслеживания
Skydimo использует файлы cookie, локальное хранилище и аналогичные технологии, чтобы поддерживать сеанс, запоминать настройки, измерять производительность и понимать агрегированные модели использования.
Вы можете управлять файлами cookie в браузере или соответствующих настройках продукта. Отказ от функциональных cookie может повлиять на работу ключевых функций, тогда как аналитические cookie являются необязательными и могут быть отключены без ущерба для основной функциональности.
8. Международная передача данных
Skydimo работает по всему миру. Ваши персональные данные могут храниться и обрабатываться на серверах, расположенных в таких регионах, как материковый Китай, Европейский союз и Сингапур. При трансграничной передаче данных мы используем стандартные договорные положения, шифрование и строгий контроль доступа, чтобы защитить вашу информацию.
9. Обновления политики
Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности в связи с новыми сервисами, изменениями законодательства или практик безопасности. При существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через уведомление в продукте минимум за семь дней до вступления новых условий в силу.
Дата вступления в силу: 31 октября 2025 года.
10. Свяжитесь с нами
По вопросам и запросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности, обращайтесь в нашу команду по защите данных: support@skydimo.com или по телефону +86 19924527980 (понедельник–пятница, 09:00–18:00 по CST).