隐私政策Privacy PolicyПолитика конфиденциальностиGizlilik Politikası

1. 簡介與適用範圍

深圳市光宇宙科技有限公司（「Skydimo」、「我們」）設計燈光控制軟體、硬體及相關雲端服務。本《隱私權政策》說明當您使用我們的網站、桌面或行動應用程式、連接裝置以及官方支援管道時，我們會收集哪些個人資料、收集的原因，以及我們如何保護與共享這些資料。本政策適用於全球所有訪客、試用使用者、合作夥伴及客戶。

當您造訪或使用任何 Skydimo 服務時，即表示您同意本《隱私權政策》中所述的做法。若您不同意，請停止使用並聯絡我們以取得協助。我們會定期檢視本文件，並在更新時公布修訂後的生效日期。

2. 我們收集的資訊

我們僅收集提供可靠服務所需的最少量個人資料。根據您與我們互動的方式，我們可能處理：

• 帳戶與聯絡資訊。 您在建立帳戶、索取報價或訂閱更新時提供的姓名、電子郵件地址、電話號碼、所屬組織、收件資訊、偏好語言及國家等資料。

• 裝置與技術資料。 軟體為維持相容性與安全性而產生的連接控制器識別碼、韌體與驅動程式版本、作業系統資訊、語言設定、錯誤報告及網路診斷資料。

• 使用分析。 關於功能使用頻率、瀏覽頁面、模組啟用狀態、時間戳記，以及依 IP 推算的大致位置（僅限城市/地區）等彙總指標，用於協助優化效能。我們不會建立針對個人的行為側寫。

• 客服溝通記錄。 為協助解決問題並記錄處理結果，我們會保存與您的請求相關的電子郵件、線上客服對話記錄、法律允許地區的通話錄音、附件及疑難排解紀錄。

3. 我們如何使用您的資訊

我們使用個人資料以：

• 提供服務。 驗證您的身分、啟用授權、同步裝置預設設定、履行訂單，並提供您請求的整合功能。

• 提供支援。 診斷問題、回覆疑問、安排教學，並於必要時提供替換裝置。

• 提升品質。 分析彙總的使用資料，以決定更新優先順序、改善本地化內容並測試新功能。

• 傳達重要變更。 傳送有關安全性更新、政策變更、維護時段或法律請求回覆等交易性通知。行銷訊息僅於您明確同意後發送，並附上取消訂閱連結。

• 維護安全並遵守法律。 監控詐騙或濫用行為、執行我們的《服務條款》，並履行法規義務。

4. 資料共享情形

我們絕不出售個人資料，僅於以下情況下共享：

• 服務供應商。 依具有保密與安全義務之具約束力協議，負責託管基礎設施、處理付款、傳送電子郵件、提供分析服務或客服工具的可信供應商。

• 您啟用的整合功能。 您連結至 Skydimo 帳戶的第三方平台（例如電商平台）。我們僅共享完成該整合所需的必要資料，且您可隨時撤銷存取權限。

• 法律合規。 於法律要求我們回應，或為保護權利、安全或財產所需時，提供給主管機關、法院或監管機構。

• 企業交易。 於合併、收購或重組等情況下，前提是接收方同意依本政策保護您的資料。

5. 資料保留與安全

我們僅於達成上述目的或符合法律要求所需的期間內保留個人資料。

• 帳戶資料 會於您的帳戶有效期間內保存，並於帳戶關閉後最多保留 24 個月，除非法律要求延長保留期間。

• 客服工單與維修紀錄 最長保留 36 個月，以履行保固與安全義務。

• 診斷遙測資料 會以可識別形式保存 12 個月，之後將進行彙總或匿名化處理。

Skydimo 採取傳輸與靜態加密、角色權限存取控管、多重要素驗證、員工教育訓練及定期安全稽核等技術與管理防護措施。儘管我們盡力防護，任何系統皆無法做到絕對安全，建議您使用高強度密碼並隨時更新軟體。

6. 您的權利

依您所在司法管轄區的法律規定，您可能享有以下權利：

• 存取我們持有之您的個人資料，並請求提供副本。
• 更正不準確或不完整的資訊。
• 於法律依據允許時，請求刪除您的資料。
• 以可攜式格式取得您的資料，並轉移至其他服務提供者。
• 撤回對可選處理（如行銷通訊）的同意。
• 向您所在地的資料保護主管機關提出申訴。

如欲行使上述權利，請透過 support@skydimo.com 與我們聯絡。 我們會在可行的情況下於 30 天內回覆，並可能為保護您的帳戶而要求提供額外驗證。

7. Cookie 與追蹤技術

Skydimo 使用 Cookie、本機儲存空間及類似技術來維持您的連線狀態、記住偏好設定、評估效能並了解整體使用模式。

您可以在瀏覽器或相關產品設定中管理 Cookie。拒絕功能性 Cookie 可能會影響核心功能，而分析類 Cookie 屬於選用項目，停用後不會影響基本功能運作。

8. 跨境資料傳輸

Skydimo 於全球營運。您的個人資料可能儲存並處理於位於中國大陸、歐盟及新加坡等地區的伺服器上。我們於跨境傳輸資料時，會採用標準合約條款、加密技術及嚴格的存取控管，以保護您的資訊。

9. 政策更新

我們可能為因應新服務、法律要求或安全實務的變化而更新本《隱私權政策》。若有重大變更，我們會在新條款生效前至少七天，透過電子郵件或產品內公告通知您。

生效日期：2025 年 10 月 31 日。

10. 聯絡我們

若您對本《隱私權政策》有任何疑問或需求，請聯絡我們的資料保護團隊： support@skydimo.com，或於工作日 09:00–18:00（CST） 致電客服熱線 +86 19924527980。