Nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng sản phẩm Skydimo, hãy xem qua các giải pháp bên dưới trước. Nếu không tìm thấy câu trả lời, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi qua các tùy chọn liên hệ ở cuối trang này.
Danh Sách Thiết Bị Hỗ Trợ
Duyệt qua phạm vi phần cứng RGB hiện được hỗ trợ và xác nhận xem thiết bị của bạn có trong danh sách hay không.
💻 Thiết Bị Hỗ Trợ & Ghi Chú Tương Thích
🎮 Hỗ trợ nhiều loại thiết bị RGB
Skydimo hoạt động với một tập hợp rộng các thiết bị RGB bao gồm bo mạch chủ, card đồ họa, bàn phím, chuột, bộ nhớ, tản nhiệt, dải LED và nhiều hơn nữa. Nó tích hợp với các hệ sinh thái lớn như ASUS Aura, MSI Mystic Light, Gigabyte RGB Fusion, Corsair iCUE, Razer Chroma và Logitech G cho một số dòng model. Khả năng tương thích thực tế phụ thuộc vào thiết bị cụ thể và phiên bản driver, vì vậy vui lòng tham khảo trang Thiết Bị Hỗ Trợ; các thiết bị chưa được liệt kê hiện chưa được hỗ trợ chính thức.
💡 Mẹo: Nhấp vào nút phía trên để xem danh sách đầy đủ thiết bị được hỗ trợ với tìm kiếm và bộ lọc theo danh mục. Nếu thiết bị của bạn không có trong danh sách, liên hệ với chúng tôi để gửi model thiết bị của bạn để đánh giá và hỗ trợ.
Danh mục
Dùng các bảng accordion để duyệt qua các danh mục.
Xóa
Hỗ trợ lọc câu hỏi theo từ khóa theo thời gian thực.
💡 Sử Dụng Sản Phẩm
Làm thế nào để lưu hiệu ứng ánh sáng tùy chỉnh?
Cài đặt được lưu tự động sau khi bạn điều chỉnh các thông số. Không cần thao tác thủ công.
Làm thế nào để khôi phục cài đặt mặc định?
Trong phần mềm, vào “Settings → Reset” (Cài đặt → Đặt lại) để khôi phục các thông số mặc định của nhà sản xuất.
Cách nâng cao: bạn có thể xóa thủ công thư mục cấu hình người dùng (không thể hoàn tác; hiệu ứng/cài đặt tùy chỉnh không thể khôi phục sau khi xóa). Thoát phần mềm trước khi xóa, sau đó khởi động lại sau khi xóa.
Windows: %LocalAppData%/Skydimo
macOS: ~/Library/Application Support/Skydimo
Thiết bị dành cho PC có thể dùng trên TV không?
Thiết bị dành cho PC và thiết bị dành cho TV là các sản phẩm khác nhau, được bán riêng. Nếu bạn mua thiết bị dành cho PC, nó không thể dùng trên TV; tương tự, thiết bị dành cho TV không thể dùng trên PC. Nếu bạn cần đồng bộ ánh sáng với nội dung TV, vui lòng liên hệ người bán để hỏi xem họ có cung cấp sản phẩm được thiết kế riêng cho TV hay không.
🔌 Cài Đặt & Driver
Tôi nên sử dụng Skydimo như thế nào sau khi mua lần đầu?
Mở hộp sản phẩm và xác nhận có đầy đủ bộ điều khiển, dải LED và cáp USB.
Kết nối thiết bị với cổng USB 3.0 của máy tính (khuyến nghị: cổng phía sau bo mạch chủ hoặc một hub USB có nguồn riêng).
Quan sát xem dải LED có nhấp nháy Đỏ → Xanh lá → Xanh dương ba lần liên tiếp hay không — điều này cho biết thiết bị đang thực hiện Tự Kiểm Tra Phần Cứng, đây là hiện tượng bình thường.
Kiểm tra xem hệ thống của bạn có nhận diện thiết bị hay không:
Windows: nhấn Win + R → gõ devmgmt.msc → mở Device Manager (Trình quản lý thiết bị), tìm — dưới mục “Ports (COM & LPT)”; nếu hiển thị là thiết bị không xác định, hãy cài đặt hoặc cập nhật driver.
Mac: mở “System Information → USB” và xác minh sự xuất hiện của — và —.
Khởi chạy phần mềm Skydimo và xác nhận thẻ thiết bị được hiển thị.
Nhấp vào thẻ thiết bị để bắt đầu điều khiển chế độ ánh sáng, màu sắc và độ sáng.
Nếu bất kỳ bước nào thất bại, hãy tham khảo mục “Phải làm gì nếu thiết bị không được nhận diện sau khi cắm vào?” bên dưới để khắc phục sự cố.
Làm thế nào để cài đặt? (Đã gộp vào hướng dẫn thiết lập lần đầu)
Chúng tôi khuyến nghị thực hiện theo 4 bước sau để cài đặt và thiết lập lần đầu:
Tải phần mềm: truy cập trang tải xuống chính thức của Skydimo và chọn phiên bản phù hợp: tải trình cài đặt .exe cho Windows (Classic hỗ trợ Windows 8+, Recommended yêu cầu Windows 10+). Apple Silicon dùng file .dmg (macOS 13+ beta); Mac Intel nên dùng bản classic trên trang tải xuống. Bản beta cho Linux có sẵn dưới dạng .deb và AppImage.
Cài đặt phần mềm: trên Windows, nhấp đúp vào file .exe để khởi chạy trình cài đặt; nếu SmartScreen xuất hiện, nhấp “More info → Run anyway” (“Thông tin thêm → Vẫn chạy”), sau đó (khuyến nghị) nhấp chuột phải và chọn “Run as administrator” (“Chạy với quyền quản trị”), giữ nguyên đường dẫn cài đặt mặc định. Trên macOS, mở file DMG, kéo Skydimo vào Applications và khởi chạy từ Applications. Screen Mirror (“Nhân Bản Màn Hình”) cần quyền “Screen Recording” (“Ghi Màn Hình”); thoát hoàn toàn (bao gồm cả tiến trình trên thanh menu) sau khi thay đổi quyền. Các bước đầy đủ: Hướng Dẫn Sử Dụng · Lần đầu khởi chạy trên macOS.
Kết nối phần cứng: kết nối dải LED với cổng USB 3.0 ở mặt sau PC hoặc với hub USB có nguồn riêng để đảm bảo đủ điện năng. Sau khi kết nối thành công, dải đèn sẽ nhấp nháy đỏ, xanh lá, xanh dương theo thứ tự, cho biết trạng thái phần cứng bình thường; nếu không, hãy thử cổng hoặc cáp khác.
Khởi chạy & cấu hình: mở Skydimo; trong khu vực “Lighting Devices” (“Thiết Bị Chiếu Sáng”) bạn sẽ thấy biểu tượng thiết bị của mình. Nhấp vào đó để chọn chế độ tĩnh, nhấp nháy nhẹ (breathing), đồng bộ âm nhạc, đồng bộ màn hình và các chế độ khác, sau đó điều chỉnh màu sắc, độ sáng và tốc độ. Cài đặt được lưu tự động; đối với các tính năng nâng cao, hãy đảm bảo tất cả các quyền hệ thống cần thiết đã được cấp.
Nếu thiết bị vẫn không được phát hiện sau các bước này, vui lòng tham khảo mục “Làm thế nào để khắc phục thiết bị không được nhận diện sau khi cắm vào?” và các câu hỏi liên quan bên dưới để khắc phục thêm.
Làm thế nào để kiểm tra phiên bản mới nhất và nhật ký thay đổi?
Truy cập trang tải xuống chính thức để xem số phiên bản và mô tả cho từng trình cài đặt. Ghi chú phát hành cho hệ điều hành đó có trên cùng trang.
Tôi nên làm gì nếu Windows báo driver chưa được ký số?
Bạn có thể tạm thời tắt tính năng bắt buộc ký số driver trước khi cài đặt, sau đó bật lại sau khi hoàn tất, hoặc sử dụng phiên bản đã được ký số của chúng tôi.
Làm thế nào để khắc phục lỗi “MSVCP140.dll or CONCRT140.dll not found”?
Vui lòng làm theo các bước khắc phục sự cố sau:
Gỡ cài đặt thư viện runtime cũ: trong “Programs and Features” (“Chương trình và Tính năng”), gỡ cài đặt Visual C++ 2015 x86 và Visual C++ 2015-2022 x86 (nếu có).
Cài đặt lại thư viện runtime: tải xuống và cài đặt Visual C++ Redistributable 2015-2022 từ Microsoft (khuyến nghị cài cả x86 và x64).
Khởi động lại máy tính và chạy lại Skydimo.
Truy cập nhanh giao diện gỡ cài đặt: Win + R → gõ appwiz.cpl và nhấn Enter; hoặc Menu Start → Control Panel → Programs and Features; hoặc Settings → Apps → Apps & features.
Skydimo hỗ trợ những hệ điều hành nào? Windows 7 còn dùng được không?
Chúng tôi chủ yếu hỗ trợ và khuyến nghị Windows 10/11 và macOS 10.13 trở lên.
Windows 7 và các phiên bản cũ hơn đã hết vòng đời hỗ trợ (EOL) từ Microsoft và tiềm ẩn rủi ro bảo mật và tương thích đáng kể.
Các bản build Windows 7 của chúng tôi chỉ mang tính bảo trì dành cho người dùng không thể nâng cấp và không còn được kiểm thử đầy đủ về tính năng hoặc tương thích, vì vậy có thể xảy ra lỗi, sự cố hiển thị hoặc thiếu tính năng mà khó chẩn đoán. Khi có thể, chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ nâng cấp lên hệ điều hành được hỗ trợ trước khi sử dụng Skydimo.
Làm thế nào để khắc phục lỗi runtime “Cannot locate entry point CreateDirect3D11DeviceFromDXGIDevice in d3d11.dll”?
Lỗi này thường gặp trên Windows 7 trở xuống. Chúng tôi khuyến nghị nâng cấp lên bản Windows 10/11 được hỗ trợ, sau đó cài đặt lại và cập nhật driver đồ họa cùng các thành phần DirectX trước khi thử lại. Nếu bạn buộc phải dùng Windows 7, hãy xem đây chỉ là giải pháp tạm thời và lưu ý rằng một số vấn đề tương thích có thể không khắc phục được.
🌈 Hiệu Ứng Ánh Sáng & Đồng Bộ
Tôi nên làm gì nếu hiệu ứng ánh sáng RGB bị lệch đồng bộ?
Luôn sử dụng cùng một phần mềm điều khiển; nếu cần đồng bộ giữa các thương hiệu, hãy đóng các dịch vụ chạy nền của các công cụ điều khiển ánh sáng khác để đảm bảo chỉ có một dịch vụ ánh sáng đang chạy.
Tôi có thể đồng bộ cài đặt ánh sáng (preset) giữa nhiều thiết bị không?
Hiện chưa hỗ trợ. Mỗi thiết bị sử dụng một số seri độc lập, cấu hình được gắn với từng thiết bị và không thể chia sẻ giữa các thiết bị; tính năng đồng bộ xuất/nhập hiện chưa khả dụng.
Làm thế nào để khắc phục dải LED không đồng bộ, không sáng, hoặc không tìm thấy thiết bị ở chế độ nhạc?
Vui lòng kiểm tra những điều sau:
Đảm bảo công tắc ánh sáng của phần mềm đang bật, âm thanh đang phát và âm lượng đủ lớn.
Trong cài đặt thiết bị chiếu sáng, xác minh nguồn thiết bị khớp với kênh đầu ra âm thanh của hệ thống.
Nếu thiết bị âm thanh mặc định không được phát hiện: trong thuộc tính thiết bị âm thanh → Advanced (Nâng cao) → tắt Exclusive Mode (Chế độ độc quyền) và Signal Enhancements (Tăng cường tín hiệu), lưu lại và khởi động lại phần mềm.
Đảm bảo dải LED có đủ nguồn điện và được ghép nối đúng cách; làm mới danh sách thiết bị hoặc đặt lại kết nối nếu cần.
Làm thế nào để khắc phục ánh sáng không hoạt động hoặc bị lệch đồng bộ ở chế độ đồng bộ màn hình?
Vui lòng kiểm tra những điều sau:
Đảm bảo công tắc ánh sáng của phần mềm đang bật; nếu bạn đang dùng HDR, xác nhận HDR đang bật và hoạt động đúng trong cài đặt hiển thị của Windows; nếu thấy lệch màu rõ rệt hoặc nhấp nháy, hãy tạm tắt HDR/Game mode để so sánh; luôn sử dụng màn hình chính và cấp quyền chụp màn hình.
NVIDIA: Control Panel → 3D Settings → Configure Surround, PhysX → chọn GPU chuyên dụng và áp dụng; khởi động lại Skydimo.
AMD: đặt cài đặt đồ họa thành “Standard” (“Tiêu chuẩn”) và lưu lại; khởi động lại Skydimo.
Chuyển chế độ chụp: Mode 1 → Mode 2 (có thể hiện cảnh báo quyền riêng tư) → Mode 3 (dùng CPU nhiều hơn).
Nếu màu bên trái-phải bị đảo ngược, hãy chuyển “Installation Direction” (“Hướng Lắp Đặt”); nếu chênh lệch màu rõ rệt, hãy bật cài đặt nâng cao và điều chỉnh phạm vi lấy mẫu màu và độ bão hòa.
Skydimo đã hỗ trợ đồng bộ màn hình HDR chưa?
Các phiên bản gần đây của Skydimo đã có điều chỉnh cho HDR (HDR10) trên Windows 10/11, cho phép đồng bộ màn hình hoạt động trên các màn hình hỗ trợ HDR.
Vì hành vi HDR phụ thuộc vào tone mapping của màn hình, driver GPU, và cài đặt game/video, bạn vẫn có thể thấy hình ảnh tối hơn tổng thể, độ sáng bị nén, hoặc lệch màu nhẹ trong các cảnh HDR — đây là những giới hạn phổ biến của các pipeline HDR hiện tại.
Nếu bạn gặp hiện tượng nhấp nháy nghiêm trọng hoặc màu sắc méo mó nặng, hãy tạm tắt HDR trong hệ điều hành để so sánh, hoặc tăng độ mượt và điều chỉnh độ sáng/độ bão hòa trong Skydimo; nếu vấn đề vẫn còn, vui lòng gửi cho chúng tôi phiên bản hệ điều hành, model GPU và game/ứng dụng bị ảnh hưởng để chúng tôi có thể cải thiện thêm khả năng xử lý HDR.
Làm thế nào để kiểm tra chế độ đồng bộ màn hình?
Mở “Preview” (“Xem trước”) trong cài đặt để xem màn hình đã chụp, điều chỉnh vùng màu và mật độ lấy mẫu; tìm video “RGB test” trên các trang video và phát toàn màn hình để kiểm tra việc ánh xạ và độ trễ.
Tại sao ánh sáng không phản hồi khi xem Netflix, Crunchyroll, Disney+ hoặc HBO GO?
Đáp: Các nền tảng streaming này thường sử dụng Quản Lý Bản Quyền Số (DRM) để ngăn ghi màn hình và sao chép nội dung, điều này cũng chặn phần mềm bên thứ ba chụp video.
Khi phát video được bảo vệ bởi DRM, việc đồng bộ ánh sáng bị lỗi, không phản hồi, hoặc tắt là điều bình thường; Skydimo không và không thể vượt qua hoặc bẻ khóa các cơ chế DRM.
Hành vi này là bắt buộc để tôn trọng bản quyền nội dung và điều khoản sử dụng của nền tảng.
Miễn là bạn tuân thủ điều khoản dịch vụ và pháp luật địa phương, bạn có thể thử:
Kiểm tra trước trên desktop hoặc nội dung không có DRM như YouTube: nếu ánh sáng hoạt động ở đó, thiết bị và phần mềm đều ổn, chỉ có một số trang streaming bị DRM hạn chế.
Tắt tăng tốc phần cứng của trình duyệt để giảm thiểu sự cố tương thích (ví dụ với Google Chrome): mở “Settings → System” (“Cài đặt → Hệ thống”), tắt “Use hardware acceleration when available” (“Sử dụng tăng tốc phần cứng khi khả dụng”), khởi động lại trình duyệt và thử lại; lưu ý rằng ở nhiều nền tảng, DRM vẫn có thể chặn hoàn toàn việc chụp ngay cả khi đã tắt tăng tốc phần cứng.
Lưu ý: nếu ánh sáng phản hồi bình thường trên desktop hoặc YouTube, thiết bị và Skydimo của bạn đang hoạt động đúng, và giới hạn này đến từ DRM của các nền tảng streaming. Luôn sử dụng Skydimo tuân thủ quy định pháp luật địa phương và thỏa thuận người dùng của từng nền tảng.
Sự khác biệt giữa các chế độ con của đồng bộ màn hình là gì?
Các chế độ con cố định “top/bottom/left/right” (“trên/dưới/trái/phải”) đã bị loại bỏ. Thay vào đó, hãy tự chọn/khoanh vùng các vùng lấy mẫu màu tùy chỉnh trong phần xem trước đồng bộ màn hình. Hỗ trợ bố cục thống nhất nhiều thiết bị, trong đó tất cả thiết bị có thể được kéo vào trình quản lý bố cục để ánh xạ vị trí và thiết lập vùng. Để có trải nghiệm hình ảnh ổn định hơn, hãy tinh chỉnh bằng “Smoothness” (“Độ Mượt”), “Sampling Density” (“Mật Độ Lấy Mẫu”), “Saturation” (“Độ Bão Hòa”) và các thông số khác.
⚖️ Phạm Vi Sử Dụng & Thông Báo Pháp Lý
Skydimo có vượt qua DRM hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ của nền tảng video/game không?
Đáp: Không. Skydimo được thiết kế để điều khiển ánh sáng ambient chỉ dựa trên thông tin màu sắc từ màn hình hoặc tín hiệu âm thanh, trong phạm vi quyền do hệ điều hành của bạn cấp. Nó không giải mã, chỉnh sửa hay can thiệp vào bất kỳ nội dung có bản quyền nào, và không cung cấp tính năng ghi hình, tải xuống, xóa watermark, tăng tốc, hay bất kỳ tính năng nào liên quan đến phân phối nội dung.
Trên các nền tảng streaming được bảo vệ bởi DRM hoặc các game có hệ thống chống gian lận (anti-cheat) nghiêm ngặt, việc đồng bộ ánh sáng có thể ngừng hoạt động một phần hoặc hoàn toàn trong một số trường hợp; giới hạn này là có chủ đích và giúp đảm bảo tuân thủ điều khoản nền tảng và pháp luật hiện hành. Chúng tôi khuyến nghị luôn sử dụng Skydimo tuân thủ quy định pháp luật địa phương và thỏa thuận người dùng của từng dịch vụ mà bạn kết nối.
🧰 Khắc Phục Sự Cố
Tôi nên làm gì nếu chương trình không khởi động được hoặc báo lỗi?
Đáp: Chạy với quyền quản trị và đảm bảo phần mềm diệt virus không chặn; nếu vấn đề vẫn còn, hãy xuất log từ cài đặt cùng thông tin hệ thống và liên hệ với chúng tôi.
Tôi gặp lỗi “api-ms-win-core-console-l2-1-0.dll is missing” khi khởi chạy. Tôi nên làm gì?
Đáp: Lỗi này thường cho thấy các thành phần runtime bị thiếu/hỏng. Hãy thử theo thứ tự sau:
Cài đặt runtime trước: cài đặt Microsoft Visual C++ Redistributable 2015-2022 (khuyến nghị cài cả x64 và x86), sau đó khởi động lại.
Nếu bạn đang dùng Win7/Win8.1 (hệ điều hành cũ không còn hỗ trợ): cập nhật Windows lên phiên bản mới nhất và cài các bản vá cần thiết như Universal C Runtime (KB2999226). Trên Win7, đảm bảo đã cài SP1.
Sửa chữa tệp hệ thống (khuyến nghị trên Win10/11): mở PowerShell/CMD với quyền Administrator và chạy sfc /scannow, sau đó DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, rồi khởi động lại.
Không tải xuống và thay thế tệp DLL từ các trang web bên thứ ba (rủi ro bảo mật và không tương thích phiên bản).
Nếu vẫn không khởi động được, hãy gửi cho chúng tôi ảnh chụp màn hình, phiên bản Windows của bạn (winver), và log ứng dụng.
Làm thế nào để khắc phục Skydimo không khởi động được trên Windows và Mac sau khi đã hoạt động bình thường trước đó?
Đáp: Khắc phục theo từng hệ điều hành:
Windows: nhấp chuột phải và chạy với quyền quản trị; thử chế độ tương thích trong “Properties → Compatibility” (“Thuộc tính → Khả năng tương thích”); kiểm tra xem phần mềm diệt virus có đang chặn không; xem log ứng dụng trong “Event Viewer” (“Trình xem Sự kiện”).
Mac: cho phép trong “Privacy & Security” (“Quyền riêng tư & Bảo mật”); nếu cần, khởi chạy từ terminal hoặc đặt lại quyền bằng các lệnh bên dưới.
Khởi chạy từ terminal: sudo /Applications/Skydimo.app/Contents/MacOS/Skydimo
Đặt lại quyền: tccutil reset All com.skydimo.skydimo
Làm thế nào để khắc phục thiết bị không được nhận diện sau khi cắm vào?
Đáp: Khắc phục từng bước:
Phần cứng: ưu tiên kết nối với cổng USB 3.0 phía sau hoặc hub USB có nguồn riêng; xác nhận dải LED nhấp nháy đỏ, xanh lá, xanh dương theo thứ tự sau khi kết nối.
Phần mềm: kiểm tra xem thiết bị có hiện trong Skydimo không; thử chuyển “Solid Color/RGB” (“Màu Đơn Sắc/RGB”) để kiểm tra khả năng điều khiển.
Windows: Win + R → devmgmt.msc để mở Device Manager, kiểm tra — dưới “Ports (COM & LPT)”; nếu xuất hiện thiết bị không xác định, hãy cài đặt/cập nhật driver.
Phím tắt nhanh trên Windows: nhấn Win + X và chọn “Device Manager” (“Trình quản lý thiết bị”) từ menu.
Mac: kiểm tra “System Information → USB” để tìm —, —; nếu không có, hãy thử cổng/cáp khác hoặc kiểm tra lại kết nối.
Tôi nên làm gì nếu thiết bị nhấp nháy đỏ/xanh lá/xanh dương nhưng Skydimo không thể phát hiện / thiết bị bị ngắt kết nối khi đang dùng / tiếp tục nhấp nháy bất thường?
Nguyên nhân: thiết bị cần nguồn điện ổn định trong quá trình hoạt động bình thường. Nếu nguồn USB không đủ, tiếp xúc cổng không ổn định, hoặc chất lượng cáp không đồng đều, thiết bị có thể không được phát hiện, bị ngắt kết nối khi đang dùng, hoặc nhấp nháy bất thường.
Vui lòng khắc phục theo thứ tự sau:
- Nhấp nháy đỏ/xanh lá/xanh dương sau khi cắm vào, nhưng Skydimo không thể phát hiện
Trước tiên hãy kết nối thiết bị với cổng USB 3.0 phía sau trên PC (tránh cổng mặt trước hoặc hub không có nguồn).
Nhấn Win + R, gõ devmgmt.msc, và mở Device Manager.
Kiểm tra xem máy tính có phát hiện thiết bị hay không.
Nếu Device Manager không phát hiện: hãy chuyển sang cổng USB 3.0 khác hoặc thay cáp USB rồi thử lại.
Nếu Device Manager phát hiện nhưng Skydimo thì không: đây rất có thể là vấn đề ổn định nguồn điện. Hãy dùng cổng USB 3.0 phía sau hoặc hub USB có nguồn riêng.
- Skydimo có thể phát hiện, nhưng thiết bị bị ngắt kết nối khi đang dùng
Điều này thường do dao động nguồn điện hoặc tiếp xúc cổng kém, dẫn đến ngắt kết nối gián đoạn.
Các hành động được khuyến nghị:
Chuyển sang cổng USB 3.0 phía sau
Tránh cổng mặt trước hoặc hub không có nguồn
Thay cáp USB
Kiểm tra xem đầu nối có bị lỏng không
Quan sát xem vấn đề có được giải quyết sau khi điều chỉnh hay không.
- Thiết bị tiếp tục nhấp nháy bất thường khi đang dùng
Kiểm tra với một cổng USB khác.
Kiểm tra trên một máy tính khác.
Nếu hiện tượng nhấp nháy bất thường vẫn tiếp diễn trên nhiều máy tính và nhiều cổng USB 3.0, có thể có vấn đề phần cứng. Vui lòng liên hệ người bán để sửa chữa hoặc thay thế.
Vui lòng kiểm tra từng mục theo thứ tự trên để nhanh chóng xác định nguyên nhân.
Tại sao phần mềm bị treo hoặc hoạt động bất thường khi chơi game?
Đáp: Một số cơ chế chống gian lận (anti-cheat) của game có thể nhận diện nhầm phần mềm điều khiển ánh sáng của chúng tôi là hack hoặc chương trình đáng ngờ, gây treo game, giật lag hoặc các vấn đề khác. Điều này do cơ chế bảo vệ an ninh của game và hiện tại không thể tránh hoàn toàn.
Giải pháp:
Trước khi vào game, nên tạm đóng hoặc thoát phần mềm đồng bộ ánh sáng.
Sau khi kết thúc game, khởi động lại phần mềm để tiếp tục sử dụng bình thường.
📦 Bảo Hành & Hậu Mãi
Thời hạn bảo hành sản phẩm là bao lâu?
Đáp: Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn là 12 tháng; dịch vụ hậu mãi khả dụng khi có hóa đơn hợp lệ và số seri thiết bị; chính sách hậu mãi thực tế tuân theo điều khoản của người bán/nền tảng mua hàng.
Cần đáp ứng điều kiện gì để đổi trả hàng?
Đáp: Hỗ trợ trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, đổi hàng trong vòng 15 ngày; yêu cầu đầy đủ phụ kiện, bao bì nguyên vẹn, và không có hư hỏng thẩm mỹ; quy định đổi trả thực tế tuân theo chính sách của người bán/nền tảng mua hàng.
Dành Riêng Cho Mac
Người dùng Mac: làm thế nào để khắc phục ánh sáng không đồng bộ ở chế độ đồng bộ màn hình hoặc không phản hồi ở chế độ nhạc?
Đáp: Screen Mirror (“Nhân Bản Màn Hình”) cần quyền “Screen Recording” (“Ghi Màn Hình”) (các phiên bản macOS mới hơn có thể gọi là “Screen & System Audio Recording” / “Ghi Màn Hình và Âm Thanh Hệ Thống”). Đồng bộ âm nhạc cũng có thể cần “System Audio Recording” (“Ghi Âm Thanh Hệ Thống”). Micro chỉ cần thiết nếu bạn dùng đầu vào micro. Thoát hoàn toàn (bao gồm cả tiến trình trên thanh menu) sau khi thay đổi quyền. “Accessibility” (“Trợ Năng”) không cần thiết cho các tính năng này. Các bước đầy đủ: Hướng Dẫn Sử Dụng · Lần đầu khởi chạy trên macOS. Video được bảo vệ bởi DRM có thể chặn việc chụp; hãy dùng màn hình chính khi có thể.
Không tìm thấy vấn đề của bạn? Liên hệ với chúng tôi